1. Poskytovatel a kontakt
Službu Zjistit exekuce na www.zjistitexekuce.cz poskytuje Kraa s.r.o., IČO 24958255, se sídlem Novodvorská 1096/120, Braník, 142 00 Praha 4, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 446624. E-mail pro objednávky, reklamace a odstoupení: info@zjistitexekuce.cz. Provozovatel není plátcem DPH.
Tyto podmínky jsou v českém jazyce a vztahují se na spotřebitele i podnikatele. Zvláštní zákonná práva spotřebitele náleží fyzické osobě, která objednává mimo svou podnikatelskou činnost.
2. Co objednáváte
Objednáváte získání a zpracování informací z Centrální evidence exekucí (CEE), případně z výslovně zvoleného Insolvenčního rejstříku (ISIR), a doručení přehledu online a v PDF. Zdroje zajišťujeme prostřednictvím ISPIS společnosti Sokordia. Jde o soukromou informační službu; vlastní PDF není úředním osvědčením ani výpisem vydaným Exekutorskou komorou ČR.
Základní prověření nezahrnuje podrobnosti jednotlivých exekučních řízení. Ty lze samostatně objednat pro vybraná řízení za cenu uvedenou před jejich nákupem. Dostupný dluh a exekutora zobrazujeme v rozsahu zdroje. Veřejný výstup CEE neuvádí věřitele. Nulový nález v dané evidenci není potvrzením úplné bezdlužnosti. Chyba nebo neúplné zpracování se nevydává za čistý výsledek.
Výsledek zachycuje zadané identifikační údaje a stav konkrétní evidence v čase dotazu. Evidence mají vlastní zákonný rozsah a nezahrnují všechny dluhy a způsoby vymáhání. Nejde o právní ani úvěrové poradenství nebo záruku budoucí platební schopnosti.
4. Okamžité plnění a doručení
Tato online služba je určena k vyřízení bez zbytečného odkladu po ověřené platbě a přijetí objednávky. Před platebním tlačítkem zákazník samostatně a aktivně žádá zahájení prověření a dodání výsledku před uplynutím 14 dnů; souhlas není předem zaškrtnutý ani spojený s marketingem. Zaznamenáme jeho znění, verzi a čas. Bez této žádosti automatické okamžité prověření neobjednávejte; jiný termín lze poptat na podpoře.
Po dokončení zpřístupníme výsledek online a odešleme PDF na zadaný e-mail. Ke čtení stačí běžný prohlížeč, přístup do vlastní e-mailové schránky a prohlížeč PDF. Doba vyřízení závisí na evidencích a platbě; nelze zaručit pevnou minutovou lhůtu při jejich výpadku. Při zdržení sdělíme stav a další řešení. Služba je pro účely dokončení poskytnutá až po provedení sjednaných kontrol, zpřístupnění výsledku a odeslání objednaného PDF na správně zadanou adresu.
Vlastnictví e-mailu neověřujeme kódem. Adresu před objednáním zkontrolujte. Při překlepu kontaktujte podporu; po přiměřeném ověření oprávnění pomůžeme s opravou a opětovným doručením již existujícího výsledku. Chybný e-mail sám o sobě neruší zákonná práva ani naši odpovědnost za vlastní chybu.
Celé náhodně vytvořené číslo objednávky slouží jako přístupový údaj i na jiném zařízení. Nesdílejte jej veřejně. Online přístup standardně trvá 10 dnů od dokončení; konkrétní konec je uveden u objednávky. Uchovejte si PDF. Online lhůta se liší od interního uchování popsaného v informacích o soukromí.
5. Odstoupení spotřebitele
Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Lhůta běží od následujícího dne; stačí včas odeslat jednoznačné sdělení na info@zjistitexekuce.cz nebo adresu sídla. Uveďte číslo objednávky a údaje umožňující její dohledání. Formulář níže je dobrovolný, nemusíte sdělovat důvod. Samotná úhrada ani souhlas s obchodními podmínkami právo na odstoupení neruší.
Pokud na vaši výslovnou žádost začneme službu poskytovat před uplynutím 14 dnů a služba ještě není plně poskytnutá, můžete odstoupit. V rozsahu dovoleném zákonem se hradí jen přiměřená část skutečně poskytnutého plnění do okamžiku odstoupení; nejde o paušální storno ani automatické stržení celé ceny. Bez zákonem požadované žádosti a poučení takovou úhradu nepožadujeme.
U služby právo na odstoupení zaniká teprve úplným poskytnutím, jestliže plnění začalo na základě vašeho předchozího výslovného souhlasu a byli jste poučeni o tomto následku. U případného samostatného digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči lze výjimku použít jen při předchozím výslovném souhlasu s dodáním před uplynutím lhůty, přijetí poučení o zániku práva zahájením dodání a poskytnutí zákonem vyžadovaného potvrzení. Chybějící podmínky výjimky nenahrazuje text obchodních podmínek. Pravidla reklamací vad zůstávají zachována.
Při oprávněném odstoupení vrátíme příslušnou částku nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem jako původní platbu, pokud se výslovně nedohodneme jinak bez dalších nákladů. U průběžného Hlídače Rexe jedna dokončená kontrola sama nezpůsobuje zánik práva odstoupit od celé dosud neposkytnuté služby.
Vzorový formulář: Adresát Kraa s.r.o., Novodvorská 1096/120, Braník, 142 00 Praha 4, info@zjistitexekuce.cz. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby Zjistit exekuce. Číslo objednávky: … Datum uzavření: … Jméno a příjmení spotřebitele: … Adresa: … Datum: … Podpis pouze při listinném podání: …
6. Vady, reklamace a náprava
Pokud výsledek chybí, je nečitelný nebo neodpovídá sjednanému rozsahu či zadané osobě, napište na info@zjistitexekuce.cz s číslem objednávky a popisem problému. Reklamaci přijmeme i jiným zákonem přípustným způsobem. Neposílejte údaje platební karty ani celé rodné číslo do běžného e-mailu. Přijetí a následné vyřízení potvrdíme písemně.
Podle povahy vady a příslušných zákonných podmínek máte právo na nápravu, doplnění, přiměřenou slevu nebo odstoupení a vrácení ceny. Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme a informujeme o výsledku nejpozději do 30 dnů, není-li výslovně dohodnuta delší lhůta. Nevylučujeme povinnou odpovědnost za vady ani škodu. Změna záznamů v evidenci po řádném prověření sama neznamená vadu původního výsledku.
Při nedostupnosti zdroje neúčtujeme automaticky druhý stejný dotaz. Nejdříve dohledáváme původní požadavek. Zjistíme-li, že zaplacené prověření nelze dokončit, dohodneme nápravu nebo vrátíme cenu neposkytnutého rozsahu.
7. Použití služby a osobní údaje
Při prověřování jiné osoby zajistěte oprávnění a přiměřený účel použití údajů. Rodné číslo použijte jen se souhlasem jeho nositele nebo jiným zákonným oprávněním. Objednatelovo prohlášení nenahrazuje povinnosti provozovatele jako správce. Výsledek sami neposíláme prověřované osobě; zákonné informační povinnosti a práva dotčených osob tím nejsou vyloučeny.
Údaje zpracováváme podle informací na stránce Soukromí. Její přečtení ani souhlas s těmito podmínkami nejsou obecným souhlasem s použitím osobních údajů. Vlastním zákazníkům lze nabízet vlastní obdobné služby jen při splnění zákonných podmínek a možnosti odmítnout již při zadání kontaktu i v každé nabídce.
8. Hlídač Rex
Hlídač Rex je samostatná volitelná služba pravidelného měsíčního prověření CEE a ISIR. První prověření se hradí zvlášť. Poté naváže výslovně zvolená měsíční nebo roční úhrada za další kontroly. Roční úhrada zahrnuje 12 postupných měsíčních kontrol; zvýhodnění, cena a termín další platby jsou uvedeny před sjednáním. Samostatné detaily řízení nejsou zahrnuté. Nejde o nepřetržité sledování všech změn.
Automatické obnovování a inkaso vyžadují samostatné výslovné potvrzení jejich částky, četnosti a trvání do zrušení. Pouhá příprava hlídání, běžný nákup nebo žádost o okamžité první prověření nejsou souhlasem s budoucími inkasy. Dokud nejsou opakované platby aktivované, nic se automaticky nestrhává. Každý výsledek zasíláme na sjednaný e-mail.
Další obnovování lze vypnout v zákaznické správě; při potížích napište podpoře. Již zaplacené období pokračuje včetně zbývajících kontrol, není-li sjednána nebo zákonem dána jiná náprava. Zrušení obnovy je odlišné od odstoupení a reklamace. Změny ceny nebo četnosti do sjednaného hlídání nelze bez příslušného předchozího oznámení a potřebného souhlasu jednostranně promítnout.
9. Zpětná vazba a slevy
Dotazník je dobrovolný a nebrání získání zaplaceného výsledku. Lze jej přeskočit nebo zvolit Nechci uvést. Případná odměna a její platnost jsou popsány v konkrétní výzvě; odměna nezávisí na kladném hodnocení. Slevové kódy se kombinují jen tehdy, pokud to nabídka výslovně umožňuje. Následné výzvy respektují odmítnutí a odhlášení.
10. Spory a závěrečná ustanovení
Nejprve se obraťte na naši podporu. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústředního inspektorátu – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; postup na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Volba českého práva neodnímá spotřebiteli kogentní ochranu, která mu přísluší podle použitelných právních předpisů.
Pro konkrétní objednávku platí znění podmínek uložené a potvrzené při jejím uzavření. Pozdější změny webu zpětně nemění obsah již sjednané objednávky. Verze těchto podmínek: 2026-10-27-v1.
info@zjistitexekuce.cz · Ochrana osobních údajů · Mimosoudní řešení sporů ČOI